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Trámites de Alquiler

Esperamos tenerlo a bordo y trabajar para garantizar una llegada perfecta a la base elegida y a la experiencia de alquiler. Cada destino y tipo de alquiler tiene requisitos específicos, que se le mostrarán en la función «Mi cuenta».

Mi cuenta

¿Qué es MiCuenta?

MiCuenta es una lista de verificación personalizada en línea. Aquí encontrará un resumen de las tareas que deben completarse antes de su alquiler. Algunos de estos requieren su atención inmediata; inicie sesión para echar un vistazo.

¿Cómo funciona MiCuenta?

¿Qué se incluye en MiCuenta?

Habrá una lista de tareas que deben completarse antes de su salida. Estos se le presentarán en forma de lista de verificación con los plazos requeridos.

Términos y Condiciones
  • Como pasajero principal, firme sus Términos y condiciones dentro de las 72 horas posteriores a realizar el depósito.
  • Todos los demás pasajeros adultos deben firmar nuestros términos y condiciones.
  • Envíe su lista de invitados lo antes posible para garantizar que las invitaciones de Mi Cuenta se envíen a todos los invitados adultos.
  • Vea los Términos y condiciones aquí .
Información del Invitado

Informarnos con anticipación quién está a bordo con usted le ahorrará un tiempo vital a su llegada a la base. Para completar esto, necesitará la siguiente información sobre sus compañeros invitados:

  • Detalles completos del pasajero, incluidos nombres completos y detalles del pasaporte.
  • Direcciones de correo electrónico individuales
  • Informacion de llegada

Completar la información de los invitados tardará entre 5 y 15 minutos, dependiendo de la cantidad de invitados en su grupo. Esto debe completarse lo antes posible y es obligatorio para TODOS los pasajeros. Es un requisito legal que todos los pasajeros adultos firmen nuestros Términos y condiciones si desean viajar con nosotros. Una vez que haya enviado su lista de invitados, los pasajeros adultos recibirán una invitación a su lista de verificación previa a la salida en Mi Cuenta. Aquí todos los pasajeros adultos pueden ver y firmar sus T&C.

Pagar Saldo

Pague el saldo de su alquiler 90 días antes de la salida

Envíe el currículum/calificación relevante para su destino.
  • Ciertas regiones requieren certificaciones formales para alquilar un yate a vela o a motor. Consulte su currículum y requisitos de destino aquí.
  • Si la región elegida no requiere una certificación formal, es obligatorio presentar un currículum de navegación o de motor antes de su alquiler.
  • Si alquila un yate con tripulación o un patrón con nosotros, tenga en cuenta que no necesita ninguna experiencia previa.
Ver Sesión Informativa en Línea
  • La sesión informativa proporcionará detalles del terreno de navegación.
  • La sesión informativa debe ser vista por capitán y el primer oficial.
  • Toma nota de cualquier pregunta que tengas para hacerle al equipo en la base.
  • Vea la sesión informativa aquí .
Ver la Orientación sobre la Salud y la Seguridad en Línea 
  • La Salud y Seguridad de nuestros pasajeros es una prioridad.
  • Mire este vídeo para comprender los requisitos y equipos de seguridad que encontrará a bordo de nuestros yates.
  • Todos los pasajeros deben ver esta sesión informativa antes de salir de la marina.
  • Vea el informe de salud y seguridad aquí .
Guías de Navegación Electrónicas

¡Anímate con tu viaje! ¡Vea nuestras guías electrónicas de destino para todo lo que necesita saber sobre la ubicación de nuestra base y mientras está en el agua!

Pedidos Anticipados en Línea de Alimentos y Bebidas

Evite la molestia de llegar a la base y reserve sus alimentos y bebidas por adelantado para estar a bordo a su llegada. Esto está disponible en la mayoría de las bases. Aprende más aquí .

Formulario de Preferencia de Tripulación
  • Si ha reservado un alquiler de yate con tripulación, se incluirán sus alimentos y bebidas.
  • Complete su hoja de preferencias de tripulación en línea para que el equipo pueda tener en cuenta sus preferencias alimentarias.

Preguntas Frecuentes sobre Mi Cuenta

No recibí la OTP
La OTP que recibí no funcionó

Borre la caché y vuelva a intentarlo; si no tiene éxito, comuníquese con paperwork@thlmarine.com

¿Qué pasa si tengo una dirección de correo electrónico compartida?
  • Siempre que sea posible, asegúrese de que cada pasajero tenga una dirección de correo electrónico individual, ya que esto hará que el proceso de Mi Cuenta sea fluido.
  • Si desea utilizar el mismo correo electrónico, las tareas de sus invitados solo serán visibles en el perfil del pasajero principal.
  • Cuando se requieran Términos y condiciones, se asignará una tarea con el nombre del pasajero.
  • Al ver vídeos informativos, deben verlos juntos.
He completado una tarea dentro de la lista de verificación de Mi Cuenta, pero la tarea no está marcada como completa
  • Actualice Mi cuenta después de completar cada tarea.
  • Si Mi Cuenta no se actualiza, continúe y complete todas las tareas.
  • Si pasadas 24 horas el sistema no se ha actualizado, contacte con paperwork@thlmarine.com
  • Su tarea de información de huéspedes permanecerá incompleta hasta que haya proporcionado los detalles de su llegada. Esto se puede proporcionar en cualquier etapa durante su proceso previo a la salida. Los detalles de llegada son esenciales para nuestros equipos base, así que asegúrese de que estén completos.
No puedo acceder a las tareas en Mi Cuenta

Las tareas permanecerán atenuadas hasta que haya firmado sus términos y condiciones.

He completado la información de mi huésped, pero la tarea se muestra como incompleta

Su tarea de información de huéspedes permanecerá incompleta hasta que haya proporcionado los detalles de su llegada. Esto se puede proporcionar en cualquier etapa durante su proceso previo a la salida. Los detalles de llegada son esenciales para nuestros equipos base, así que asegúrese de que estén completos.

¿Cómo reciben mis invitados acceso a Mi Cuenta?
  • El Pasajero Principal debe completar la información de su huésped, incluidas las direcciones de correo electrónico individuales, para todos los pasajeros.
  • Una vez recibido, todos los pasajeros adultos recibirán un correo electrónico invitándolos a su propia Mi Cuenta, que tendrá tareas relacionadas específicamente con los pasajeros.
¿Por qué necesitamos toda la información de los invitados?
  • Nunca pediremos información que no necesitemos.
  • Dependiendo del destino que visites, las Autoridades Portuarias tienen distintos requisitos.
  • Proporcionarlo con antelación garantizará que se minimicen los retrasos a la llegada.
¿Existe un límite de tiempo para enviar la información de los huéspedes?
  • Debe enviar su información lo antes posible.
  • Cada invitado debería tomar alrededor de 5 minutos para enviar, siempre que tenga la información correcta a mano; sin embargo, tiene hasta 60 minutos para enviar por invitado.
¿Cómo acceden mis invitados a sus términos y condiciones?
  • Debe completar la información de su huésped, incluidas las direcciones de correo electrónico individuales, para todos los pasajeros.
  • Una vez recibido, todos los pasajeros adultos recibirán un correo electrónico invitándolos a su propia Mi Cuenta, donde encontrarán un enlace a sus Términos y condiciones personalizados para firmar.
¿Por qué necesito una certificación/currículum de navegación?
  • La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
  • En ciertos destinos, existe un requisito legal y de la autoridad portuaria de poseer una certificación formal.
  • Si la región elegida no requiere una certificación formal, es obligatorio presentar un currículum de navegación o de motor antes de su alquiler para garantizar que tenga la experiencia correcta para manejar nuestro yate y mantener segura a su tripulación.
  • Si alquila un yate con tripulación o un patrón con nosotros, tenga en cuenta que no necesita ninguna experiencia previa.
  • Vea su currículum y requisitos de destino aquí .

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