Vier-Stunden-Versprechen
The Moorings verspricht, dass wir bei einem technischen Problem während Ihrer Yachtcharter innerhalb von vier (4) Stunden nach der Benachrichtigung Reparaturen durchführen (die Öffnungszeiten der Rezeption der Basis gelten entsprechend).
- Was deckt das Versprechen ab?
- Unsere Leistungen
- Worum wir Sie bitten
- Das deckt dieses Versprechen nicht ab
Was deckt das Versprechen ab?
Die folgende Ausrüstung gilt als unverzichtbar für den Betrieb Ihrer Chartheryacht und ist abgedeckt: Motor, Getriebe, Ankerwinde, Segel, stehendes und laufendes Gut, Batterie und Lichtmaschine.
Unsere Leistungen
Falls es bei einem der oben genannten Ausrüstungsteile ein technisches Problem gibt, wird es innerhalb von vier Werk-Stunden nach Eingang Ihrer Meldung behoben (im Rahmen der Öffnungszeiten der Rezeption der Basis).
Verlorene Charterzeit, die mit der oben genannten Ausrüstung zusammenhängt, wird von Fall zu Fall von uns geprüft und gegebenenfalls eine Entschädigung gewährt. Alle Entschädigungen dieser Art werden als Gutschrift ausgestellt.
Worum wir Sie bitten
Um den versprochenen Service in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich beim Eintritt des technischen Problems bzw. generell bei Problemen oder Unzufriedenheit schnellsmöglich an die Basis wenden. Alle Beschwerden müssen vom Charterer am Ende der Charter angezeigt und von The Moorings oder einem Moorings Preferred Partner vor dessen Abreise von der Marina abgenommen werden.
Das deckt dieses Versprechen nicht ab
Alle technischen Probleme werden von uns behoben. Für die Reparatur folgender Gegenstände wird jedoch kein Zeitausgleich gewährt: Generator und Elektronik, Mobiltelefon, VHF, Kühlschrank, Stereo/Kassetten-/CD-Player, Autopilot, GPS, Wasserpumpe, Beiboot und Außenborder, Logge, Echolot, Klimaanlage und andere Gegenstände, die den sicheren Betrieb der Yacht nicht beeinträchtigen. The Moorings oder der The Moorings Preferred Partner wird sich bemühen, diese Probleme so schnell wie möglich zu beheben, wenn der Charterer dies wünscht. Allerdings können Charterer auch gebeten werden, sich zu einem Anlegeplatz zu begeben, der für unser Reparaturteam leichter erreichbar ist.
Ebenfalls ausgenommen von diesem Versprechen sind technische Ausfälle, die außerhalb eines Umkreises von 20 Seemeilen zur nächsten The Moorings- oder The Moorings-Preferred-Partner-Basis auftreten, Fahrten in Gewässern der Exumas sowie Probleme, die durch eine unsachgemäße Bedienung des Charterers entstehen.
Sollten Sie während Ihrer Charter irgendwelche Schwierigkeiten haben, rufen Sie uns bitte an. The Moorings hat engagierte Mitarbeiter, die sich dafür einsetzen, Ihnen unvergessliche Momente auf dem Wasser zu ermöglichen.
Danke, dass Sie sich für The Moorings entschieden haben.
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